Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại gai12

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gai12, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
gai12 Điều khoản sử dụng tại gai12
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa mã hóa.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc liên kết ví thanh toán mới? Liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên gai12 — phản hồi nhanh nhất, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc điều khoản qua email hỗ trợ — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của gai12 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về chính sách.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc quản lý tài khoản tại gai12.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Có. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Bạn nên đọc lại điều khoản mỗi khi có thông báo cập nhật.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội hỗ trợ kiểm tra và mở khóa nếu không có vi phạm.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại khu vực của mình trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.